Centro de ayuda a estudiantes para
Streaming de Clases
En esta nueva etapa de regreso a clases en modalidad mixta, queremos brindarte la mayor orientación para que puedas acceder a tus clases. Por favor lee esta página para que puedas resolver los problemas más frecuentes.
No puedo acceder. Aparece un error 404 de Google sobre que se ha producido un error.
Este error se debe a que el navegador que estás utilizando tiene un perfil asociado a una cuenta @gmail.com u otra que no es institucional; por lo que deberás volver entrar a iphd.cl e iniciar sesión en modo incógnito para ver la ventana de inicio de sesión; y recién ahí puedes escribir tus credenciales institucionales para iniciar sesión.
YouTube: no puedo participar del Chat. Me pide crear un canal.
Para poder participar en el chat, es necesario que crees un canal de YouTube con tu cuenta institucional. Cuando te pregunte, haz clic en "Crear Canal"; y luego vuelves al canal del Streaming. Si no tienes un canal, no podrás participar en el chat.
YouTube en un celular Android: no puedo ver el Chat.
Este problema pasa con los dispositivos Android. Para solucionarlo, debes hacer clic en los tres círculos de más arriba en el lado superior derecho, hacer clic y elegir la opción "Sitio de escritorio", "Ver como página de escritorio" o "Sitio web para ordenadores" o alguna opción con nombre similar. Al actualizar, verás la versión de "escritorio" de YouTube (tal como se ve en el computador), y de ahí puedes hacer zoom y participar en el chat de la clase.
¿Los problemas siguen?
Escríbenos a soporte@iphd.cl o a 5555@iphd.cl para resolver tus dudas.
Atendemos en día y horario hábil.
